Quản lý Cửa hàng - Valentino Creations

1. Quản lý nhân sự:

• Lập kế hoạch, sắp xếp bảng ca, lịch làm việc, chấm công của nhân viên.
• Phối hợp với Quản lý vận hành đào tạo nhân viên: kiến thức sản phẩm, kỹ năng phần mềm, kỹ năng xử lý tình huống, quy trình bán hàng, kỹ năng khai thác nhu cầu khách hàng và phát triển bill; quy trình-quy định, văn hóa công ty, xu hướng thời trang, kiến thức xã hội, kiến thức về trưng bày hàng hóa, chăm sóc khách hàng…

2. Thúc đẩy hoạt động bán hàng nhằm tăng doanh thu:

• Theo dõi và đánh giá tiến độ thực hiện target của nhân viên và cửa hàng.
• Tạo động lực để nhân viên hoàn thành chỉ tiêu target.
• Cập nhật và nắm bắt các mặt hàng bán nhanh, bán chậm tại cửa hàng để tìm nguyên nhân và đưa ra đề xuất.
• Khi có doanh thu tăng/giảm đột biến cần tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra đề xuất.
• Báo cáo kết quả kinh doanh của cửa hàng.

3. Rà soát, kiểm tra các hoạt động vận hành cửa hàng:

• Theo dõi và hỗ trợ nhân viên thực hiện quy trình bán hàng: tư vấn khách hàng, lấy hàng trong kho, phát triển bill, chốt sale, giải quyết khiếu nại của khách hàng…
• Kiểm kê, đối chiếu tiền thu bán hàng: quỹ tiền mặt, visa, phiếu quà tặng…
• Thực hiện thanh toán, thu tiền bán hàng.

4. Kiểm soát hàng hóa, tài sản tại cửa hàng:

• Chịu trách nhiệm quản lý hàng hóa tại cửa hàng.
• Quản lý, kiểm soát các danh mục tài sản, cơ sở vật chất tại cửa hàng.

5. Nghiên cứu thị trường, khách hàng:

• Phát triển khách hàng mới, khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng thân thiết, VIP.
• Chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ trong phạm vi dịch vụ khách hàng và trách nhiệm của cửa hàng

Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể qua buổi phỏng vấn.